Política de envío

Política de Envío

Nombre de la Tienda: totesti.com
Nombre Legal: Luciana Tudela Rivero

1. Generalidades

En totesti.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y fiable. Esta política de envío describe cómo gestionamos y procesamos los pedidos para asegurar la entrega eficiente de tus productos.

2. Procesamiento de Pedidos

2.1. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni los días festivos.
• Generalmente, los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido.

3. Opciones de Envío y Costos

3.1. Opciones de Envío

• Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo envío estándar, exprés y urgente.
• Las opciones específicas y los tiempos de entrega disponibles para tu región se mostrarán durante el proceso de pago.

3.2. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la dirección de envío y la opción de envío seleccionada.
• Los costos exactos se mostrarán al finalizar la compra antes de confirmar el pedido.

4. Tiempo de Entrega

4.1. Estimación de Entrega

• El tiempo estimado de entrega varía según la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario.
• Envío estándar: 5-10 días hábiles.
• Envío exprés: 2-5 días hábiles.
• Envío urgente: 1-3 días hábiles.

4.2. Retrasos

• Aunque hacemos todo lo posible para asegurar la entrega dentro del tiempo estimado, no somos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o problemas logísticos de la empresa de mensajería.

5. Seguimiento de Pedidos

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
• Puedes usar este número de seguimiento para verificar el estado de tu envío en el sitio web de la empresa de mensajería.

6. Áreas de Envío

6.1. Envíos Nacionales

• Realizamos envíos a todas las regiones dentro del país.

6.2. Envíos Internacionales

• También ofrecemos envíos internacionales a varios países. Las opciones de envío y los costos para destinos internacionales se mostrarán durante el proceso de pago.

7. Problemas con el Envío

7.1. Productos Dañados o Perdidos

• Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en hola.totesti@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto o a la fecha estimada de entrega.
• Investigaremos el problema y te ofreceremos una solución, que puede incluir el reembolso, el reemplazo del producto o un crédito en la tienda.

7.2. Dirección Incorrecta

• Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
• No somos responsables por envíos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor contacta con nosotros en:

• Correo electrónico: hola.totesti@gmail.com